Bericht über Arcor - technisch i.O, Prozesse eine Katastrophe

von teletom , über "DSL 16.000" von Arcor , am 30.01.2013 um 21:22 Uhr

technisch i.O, Prozesse eine Katastrophe

Der Kunde steht hier im Mittelpunkt - bis er einen Vertrag unterschrieben hat. Wenn man ein Problem hat kann man sich mit Sprachcomputern rumärgern. Irgendwann kam ich mal auf die Idee mit meiner zum Festnetzvertag gehörenden SIM Karte in Zeiten des Smartphones auf einen Smartphonetarif wechseln zu wollen. Ich kann Euch nur warnen, das ist das schlimmste was man versuchen sollte... 2 wirklich seit 10 Jahren bekannte, leicht merkbare Handynummern haben die Herrschaften mir für alle Zeiten versaut... über diese Odyssee könnte ich ein Buch schreiben. Fairerweise muss ich sagen dass das DSl immer vollen Speed hatte, 18000 Down u. 1200 Upstream bei nem 16000er - bei ner Leitungslänge von 300 Metern aber auch kein Kunststück. Bin bald wieder Magenta Kunde- dort klappen auch die Prozesse nicht, aber man bekommt wenigstens mal ne Kulanzgutschrift bei einer Reklamation...

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