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von , über "DSL 2000 - Preselection" von Arcor , am um 18:13 Uhr

Verbindung geht so, Service: Katastrophe

Der Umzugsservice klappte nicht. Erst zwei Monate (!) nach dem schriftlich zugesagten Umschalttermin lief der Anschluss. Ca. acht immer wieder zugesagte Anschlusstermine wurden nicht eingehalten (Danke an Arcor, dass nun acht meiner Urlaubstage für 2007 weg sind !). Schreiben werden unmöglich beantwortet, mutmaßlich werden sie nicht gelesen. Kündigungen (per Übergabeeinschreiben) werden ignoriert. Zuletzt kam nach besagten acht Wochen unangemeldet ein Techniker und schaltete an. Purer Zufall, dass an jenem Tag jemand im Haus war, sonst hätte es bis heute nicht geklappt.
Die Verbindung steht zu 99%, erreicht im Vergleich aber immer nur gerade eben das Soll. Bei anderen (z.B. Alice u. Freenet) werden statt gebuchter "DSL2000" meist "DSL3000" oder mehr erreicht, so bei Bekannten von mir mehrfach erlebt. Bei mir (Arcor) erreicht DSL in aller Regel 1.500 - 1.800. 2000 praktisch nie. Aber ich bin ja schon froh, dass es überhaupt läuft.
Eine Störungsbehebung dauerte auch mehrere Wochen. Der Telefonservice ist völlig inkompetent und weiß selten, was Stand der Dinge ist, bzw. erzählt heute was anderes als gestern. Die 24ct./Min. sind da eine Frechheit.
Habe bereits zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt.
Kann nur von Arcor abraten. Wenn es läuft gehts ja einigermaßen, aber sobald eine Störung oder Umschaltung (Umzug) erfolgen soll, ist man verloren und verraten. Service meist freundlich aber ahnungslos und teuer. Würde lieber 5 Euro mehr im Monat zahlen und dafür vernünftigen Service haben.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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