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von , über "Komplett-Paket 2000" von Arcor , am um 18:14 Uhr

Vertragsbruch

Am 31.12.2007 machte Arcor mir auf Anfrage als Bestandskunde das Angebot auf einen günstigeren All-Inclusive-Flatrat-Tarif umzusteigen: Bandbreite 2000 für EUR 33,95. Ich bestellte dieses Angebot. Kurz danach: Mitteilung von Arcor, daß sie die 2000er Bandbreite technisch nicht realisieren könnten (ich hatte sie bis dahin merkwürdigerweise ohne Probleme 1,75 Jahre lang laufen). Wollte ich diese Bandbreite dennoch behalten, solle ich bestätigen, daß ich über technische Beeinträchtigungen informiert worden sei. Ich tat das und ging davon aus, daß ab der nächsten Abrechnungslaufzeit die 2000er Bandbreite zum neuen Tarif eingerichtet würde.
War sehr erstaunt festzustellen: ohne vorherige Information stellte Arcor auf 1000er Bandbreite um zu einem Preis (33,95), der mir ausdrücklich für die 2000er angeboten worden war. Fazit: Arcor zieht Kunden über den Tisch ohne mit der Wimper zu zucken. Habe als ersten Schritt die Einzugsermächtigung widerrufen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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