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von , über "DSL 16.000" von Arcor , am um 19:52 Uhr

Viel versprochen wenig gehalten

Nach Ablauf eines 2 jährigen Vertrags Umstellung auf DSL 16.000 von Arcor in Januar 2008 angeboten und akzeptiert. Nachdem zunächst leidlich gute Ergebnisse erzielt wurden seit geraumer Zeit deutlich schlechter.
Reklamation bei der Störungsstelle ergab - nach einer halben Stunde Warteschleife (ist anscheinend bei Arcor Standard)- , dass eigentlich auf unserem Anschluss kein DSL 16.000 möglich wäre und das Anbieter einem ja immer alles versprechen würden. Technische Umstellung auf DSL 6.000 angeboten und vorgenommen.
Ergebnis immer noch nicht zufriedenstellend.
Kaufmännische Umstellung, d. h. Umstellung der Bezahlung muss separat eingefordert werden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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