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von , über "DSL 6.000" von Arcor , am um 14:13 Uhr

Von Perfekt bis miserabel , alles dabei

War langjähriger ISIS Kunde bis ISIS von Arcor übernommen wurde, seitdem auch seit mehreren Jahren Arcor Kunde. Meine Zufriedenheit reicht von sehr gut bis mangelhaft. Wobei die sehr guten und guten Eindrücke überwiegen.
Weitestgehend habe ich einen sehr stabilen Zugang, die Maximal-Geschwindigkeiten bei meinem 6000er DSL werden zu 90% erreicht. Leider treten gelegentlich massive Einbrüche auf, die nach einigen Tests auch nichts mit dem allgemeinen Internet Verkehr zu tun haben können, wie so oft behauptet wird. Die Service Qualität reicht auch von sehr gut bis mangelhaft. Manchmal gammelt man ewig und drei Tage in der Warteleitung, manchmal gehts ganz schnell. Ist klar, dass Arcor dazu erstmal so nichts kann, aber es prägt halt dennoch den Eindruck eines Kunden. Manchmal bekommt man unzureichende Auskünfte. Die Service Hotline für KUNDEN finde ich auch zu teuer nebenbei.
Insg. würde ich aber dem Provider noch die Note GUT geben.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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