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Service von 10 Punkten wäre Minus 5 Ok
habe alles Internet 6000 + Telefonie + Fernsehen Digital + verschlüsselte Sender für 45,00 Euro Top. Kann man nichts dagegen sagen. Mit der Komunikation klappt es auch schon besser als vor einigen Jahren,aber was mir heut passiert ist grenzt an totaler Frechheit. Hatte ein Problem mit dem Telefon.
Service Center schickte mir Problemlos ein neues Modem nach Hause .Lieferzeit 3 Tage find ich OK. Das ich dann aber das Modem noch anmelden muß finde ich nicht in Ordnung da müßte noch nachgebessert werden,denn die Kosten die Hotline anzu rufen ist nicht billig.Stellte jedenfalls fest das der Adapter defekt ist. Nach telefonischer Rücksprache begab ich mich in den Shop in Halle Saale.Dort angekommen fragte ich ob hier der Adapter ausgetauscht werden kann im Geschäft.
Darauf bekam ich eine Antwort ,hab keins da.Dann fragte ich ob er bei der Service Stelle anrufen kann damit ein Austausch stattfindet und mir ein neuer Adapter zugesannt wird Mit Modem. Darauf sagte der Kundenmitarbeiter Ich bin doch keine Telefonzelle. Anrufen können sie doch selber. Mach ich nicht.Also mit Service hat das nichts zu tun. Zu Hause angekommen setzte ich mich wieder mit der >Hotline in Verbindung und gab ne Beschwerde über das Kundencenter ab.
Dort entschuldigte man sich sofort bei mir und bestellte sofort ein neues Modem mit Adapter zum Austausch. Mit der negativen Beurteilung meine ich nicht den Service Center sondern den Shop in Halle Saale
Mit freundlichen Grüßen
Klaus-Rüdiger Schrott