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von , über "DSL 1.000" von Freenet , am um 21:06 Uhr

Alles andere, aber noch nicht mal mehr ungenügend!

Beim Vertragsabschluss sind die gut und schnell! Man hat mir unter falchen Vorwand einen Vertrag angedreht. Und zwar sollte ich eine 6000der Leitung bekommen. Lt. Telecom ist bei mir nur eine 1000der Leitung möglich, aber der Kollege von Freenet meinte das man da den Port umklemmen muss und das sowas für Freenet kein Problem sei, da sie ja mehrere tausend Leitungen von der Telecom anmieten. Aber wenn man bei denen einmal drin hängt, hat man nur Probleme. Vor allem wenn man mal Hilfe braucht ist es ein reines Irre werden um mal Kontakt mit denen zu bekommen. Schaft man es dann doch, weil man halt sehr hartneckig ist, wird man nach seiner Kundennummer gefragt. Wenn man diese nicht direkt zur Hand hat wird man nicht weiter verbunden und es wird aufgelegt. Von denen Ihrer Seite ist man nur Kulant wenn man einen neuen Vertrag abschließen möchte. Der Support ist mit abstand der schlechtetste den ich je erlebt habe. Da ich mit der Sache große erfahrungen habe, kann mir jeder glauben, dass das so ist. E Mails werden nicht beantwortet. Dieser Provider sollte beukotiert und direkt geschlossen werden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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