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von , über "BasicSpeed DSL 2000" von Freenet , am um 12:47 Uhr

Bin endlich wieder weg von Freenet

Bin seit 5 Jahren bei freenet und war auch anfangs ganz zufrieden, allerdings hat mich die "Hotline" schon von Anfang an genervt - aber wenn man dann endlich einen Mitarbeiter dran hatte, wars ganz o.k. vor 3 Jahren habe ich dann umgestellt von Mengentarif auf FLat und da begannen die Probleme: plötzlich hatte ich 2 Verträge und bekam natürlich auch 2 Rechnungen und die Beträge wurden auch abgebucht! Es hat fast ein Jahr gedauert und bestimmt 80,-- Euro Telefonkosten verursacht, bis endlich der 2. Vertrag storniert wurde und ich tatsächlich die zuviel abgebuchten Beträge zurücküberwiesen bekam. Das nächste Problen entstand, als ich auch VoIP anwenden wollte. Die Fritz!-Box, welche ich bekam, war nur eine WLAN-Box ohne Telefonanschluss. Nach mehreren (teuren) Telefonaten hatte ich endlich eine 7170-Box. Die andere gab ich bei meinem freenet-Händler ab in der Annahme, damit wäre der Fall für mich erledigt. Falsch gedacht! 2 Monate später buchte freenet 249,-- Euro für die Fritz!-Box ab weil die alte Box angeblich nicht rechtzeitig zurückgesendet worden war. Nach Rückftage beim Händler stellte sich heraus, dass ich den Rücksendeschein vergessen hatte und der Händler wohl mehrere Wochen vergeblich bei freenet angefragt hatte, wie er die Hardware zurücksenden soll. Als dann nach 6 Wochen endlich der richtige Beleg beim Händler ankam war die Rücksendefrist natürlich verstrichen und nun habe ich keine Chance mehr, die 249,-- Euro zurückzuerhalten. Zusammengefasst hat mich das Abenteuer freenet in 5 Jahren ca. 400,-- Euro zusätzlich gekostet - ein teurer Spaß für einen günstigen Anbieter!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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