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von , über "freenet DSL 16000 (17312/1125)" von Freenet , am um 08:09 Uhr

F... normal ist das nicht !!!!!!

Ich bin seit einige Jahre DSL bei Freenet, wollte wechseln zu einen anderen Provider mit Telefonieflat als komplettpaket. Als ich dan nachricht erhielt das Freenet auf Vertragserfüllung bestand habe ich anfang August den Komplettangebot bei Freenet bestellt da ISDN und mitnahme der Rufnummer kein Problem sei, DSLflat, Telefonflat usw. Die bestätigung kam auch prompt, mit den Hinweis das die Umstellung etwa 4 Wochen dauern wurde. Am 20 Oktober war es dan soweit, die 4 Wochen und weitere 7 Wochen........ und mittlerweile 5 Schreiben das verzögerung Freenet sehr leid tut aber die bitte um noch etwas Geduld. Als die Hardware ankam und ich diese einrichten wollte schmollten die Kinder, kein WLAN, so ein Sch..., wie soll ich mit den Laptop von mein Zimmer ins Internet gelangen? Auch meine ISDN-Telefone funktionierten nicht, nach etliche versuche über 2 Wochen hinweg genau 3 mal diese Hotline erwischt welch ein Glück.. "Leider bin ich nicht für die ISDN Konfiguration zuständig", ich gebe ihnen eine Nummer....bis in die Endlosschleife.....
Als ich mich um hilfe bemühte in ein Freenetladen vor Ort war die erste Frage "Haben sie dieses Paket hier bestellt"? als ich dieses verneinte bekam ich außer eine Hotlinenummer keine weitere unterstützung.

Fazit: ich hätte fast 2 Monate früher die Kostenersparnis genießen können mit den neuen Vertrag durch wegfall der Telefonanbieter.
In dieser wartezeit wird dasselbe Paket 10,-Euro günstiger angeboten, muß aber den Betrag zahlen das bei Vertragsantrag aktuell war.
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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