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von , über "freenetKomplett 16000" von Freenet , am um 00:17 Uhr

Freenet ist gut, aber....

Hallo,

ich bin seit 2 Jahren Nutzer von freenet. Und im Vergleich zu meinem vorherigen Provider - versatel - ist freenet super! - In den zwei Jahren hatte ich gerade mal 2 Leitungsausfälle für ein paar Tage und zweimal konnte ich mich kurzzeitig nicht einwählen. - Aber sonst lief es immer super.

Auch die Geschwindigkeit - bis zu 16000 kBit - ist gut: ich liege meist so bei 10000 kBit.

Soweit ist alles gut, aber:
zu Beginn gab es eine kostenfreie Service-Hotline, die mittlerweile etwas kostet: also, wenn die Leitung gestört ist, und ich freenet darauf hinweisen möchte, muss ich auch noch dafür bezahlen, obwohl die Leistungserbringung Sache von freenet ist.

Weiter: da ich auch übers Internet telefoniere, geht, wenn das DSL mal nicht mehr will, auch das Telefon nicht mehr.
Und: Anrufe bei der Service-Hotline per öffentlichem Telefon: geht nicht; per Handy: 1,99 Euro / Minute; nur per Telekom-Festnetz-Anschluß funktioniert es kostenlos: glücklich, wer so einen Anschluß hat oder jemanden mit einem kennt.
Aber: wenn das Telefon des T-Kom-Nutzers keine Signale über die Tastatur senden kann - zur Auswahl bei freenet -, dann hat man auch verloren.

Service: wenn man nach mindestens 5 - meist 10 - 20 Minuten - Warteschleife drankommt, dann wird einem auch geholfen.

Tarifwechsel: von DSL-Komplett kann man - wegen des "guten" Preises - nicht wechseln: Preisbindung bis zum letzten Nutzungstag, außer in einen anderen Tarif mit zusätzlichen Bedingungen, obwohl der Tarif von vor 22 Monaten mittlerweile 9 Euro weniger kostet.

Gute Leitung, bescheidener Service. -

Gruss
DH
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von DH 22.01.2009 um 12:26 Uhr
Nein, das stimmt für mich nicht. - Ich zahle seit 2007 33,80 Euro/Monat (Strato-Tarif mit Freenet-Vertrag). - Das, was damals "komplett" hieß, heißt heute "Surf" und kostet 24,90 Euro / Monat.

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