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von , über "freenet DSL 2000 (1536/192)" von Freenet , am um 07:58 Uhr

kein service aber hauptsache billig

dsl 2000 mit voip bestellt 1500 geliefert(mehr war nicht möglich) is ja noch ok.
die ersten 2-3 jahre wars ja noch in ordnung solange keine probleme aufgetreten sind aber dann is es passiert.
splitter defekt router defekt (wlanteil nicht i.o.)
den splitter hab ich erst nach einem fax bekommen (anrufen in der teurohotline mit warteschleife ist teurer als sich selber einen neuen zu kaufen)
über 40 e-mails unbeantwortet und trotz rückantwort (automatisch und vom service) sind fast alle verschwunden bzw nicht eingegangen!
laut auskunft bei der telefonischen hotline.
der grosse tag endlich mal bei der teurohotline nach einer vertretbaren zeit durchgekommen.
dsl störung gemeldet.
das ewige hin und her (freenet->telekom schuld.telekom-> kann nichts festellen)
aussage freenet der splitter is ja neu der kann es nicht sein!
resultat nach eigener fehlersuche splitter nicht i.o.
alles erneut gewechselt inklusive wlan router.
mit dsl 1500 ist surfen und telefonieren nur eingeschränkt möglich!
anrufen war für günstig 1cent/min in deutschland
und dsl mit 29euro für damalige verhältnisse auch ganz günstig dazu kommt noch der isdn-telekom anschluss so das ich bei ca. 55euro für dsl lag ohne telefoniert zu haben.
telefonqualität war wechselnd (hall aussetzer)
nachdem die störungen zunamen hab ich gekündigt per fax und in schriftlicher postalischer form.
kündigungsfrist war bei 12+6 3 monate vorher das bedeutet den richtigen termin 1x verpasst automatische 12 monde verlängerung (musste 9 monde warten)
und plötzlich
ein wunder ist geschehen.
der service meldet sich bei mir.
sogar mit einer kostenlosen nummer.
ich wurde sogar regelrecht belästigt mit anrufen emails und post.
sogar schneller sollte es werden (telefonica netz gibts ja auch bei freenet laut hotline)
auch wenn es billiger war als bei aol t-kom etc. billig ist nicht alles auch der service sollte stimmen.
jetz bin ich bei o2 (12monde für 15euro weitere 12 für 30euro komplett inkl. telefon ! geschwindigkeit liegt jetzt bei ca. dsl 6500 !!)
daher mein fazit
freenet nein danke
bezeichnend ist auch das 1+1 freenet dsl aufgekauft hat...
die haben ja auch so unendlich viele zufriedene kunden..
hab ich gehört...oder?
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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