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von , über "BasicSpeed DSL 2000" von Freenet , am um 15:43 Uhr

Miserabler Service - von diesem Anbieter kann man nur abraten.

Hallo,

DSL im August beauftragt, Siemens Router erhalten, der genau einen einzigen Tag lang funktionierte. Danach nicht mehr betriebsfähig.
Nach unzähligen Anrufen ist man nach 4 Monaten im Dezember (!) mal auf die Idee gekommen, dass der Router kaputt sein könnet und schickte eine AVM Fritz Box!.
Da der PC-Anschluss nur über WLAN möglich war, versuchten wir es wieder, kamen aber nicht rein, der Freenet Support war unqualifiziert, um in 4 Gesprächen vielleicht festzustellen, daß am PC kein WEP-Schlüssel der Fritz Box eingegeben war. Dies konnte erst ein teurer, privat herbeigerufener Techniker feststellen, nach über 7 Monaten !
Das einzige, worin dieser Provider schnell ist, ist das abbuchen vom Konto, auch wenn der Kunde die Leistung wegen defekter Geräte oder Leitung nicht nutzen kann.

Wir sind wirklich froh, daß wir seit Juli 2006 bei M-Net sind.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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