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von , über "freenetKomplett 16000" von Freenet , am um 21:43 Uhr

Schnelle Leitung,Mieser Service

Hab Anfangs das freenetKomplett 6000 gehabt.
Habe dann vor ca. 2 Monaten den Vertrag gekündigt um auf freenetKomplett 16000 umzusteigen.
Was ich nicht wusste - seit 6.9.08 hab ich 16000er ohne das ich irgendwie daraufhin gewiesen wurde! >(
Mir wurde das erst klar als ich vor kurzem auf die Rechnung schaute.
Mit meiner 6000er Leitung hatte ich bei speedtest.net ca. 10000!!!
Das hat mich sehr gefreut!
Doch was den Service und die Kundenberatung angeht ist freenet der lahmste Schuppen aller Zeiten!
Hotlines kosten unmengen und bringen keine wirklich sinnvolle Lösung,Internet FAQ ist auch nicht der bringer und Kontakt per E-m@il ist ebenfalls SEHR schwach!
Alles in allem bin ich sehr von freenet enttäuscht obwohl die Internetanbindung klasse ist.

Also normal ist das wirklich nicht!!!

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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