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von , über "HighSpeed DSL 6000" von Freenet , am um 20:41 Uhr

Service ???????

Der angebotene Service unter der 0900 - Nummer ist so mies, das mir die Worte fehlen. Ein guter Freund, dem ich freenet empfohlen habe, hat per Mobiltelefon über 60,- Euro verballert, bis er mal endlich jemanden am Telefon hatte, der ihm helfen konnte, seinen Account wieder in Gang zu bringen. Ihm wurde immer wieder per Computerstimme suggeriert, das alle Mitarbeiter im Gespräch seien und dann wurde die Verbindung nach drei Minuten getrennt mit dem Hinweis, man möge doch später noch einmal anrufen. Das tragische daran ist, das bei einem gestörten Account nicht per Internet telefoniert werden kann, man ist also auf das Mobiltelefon angewiesen und hier fallen erheblich höhere Kosten an als mit einem schnurlosen Telefon. Freenet sollte sich mal ernsthaft darüber Gedanken machen !!!
Ich selber bin bisher von solchen Sachen verschont geblieben aber man weiß ja nie, was noch auf einen zukommt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Michel Schweegmann 09.03.2008 um 13:10 Uhr
Rufen Sie mal: 0800-3030570 an, kostenfreie Nummer sowohl aus dem Mobil- als auch im Festnetz zu freenet Komplett! Mehr Service geht nicht!

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