Bericht über Freenet - Serviceverhalten bei Reklamation sehr schlecht

von rolox , über "BasicSpeed DSL 2000" von Freenet , am 28.05.2007 um 10:10 Uhr

Serviceverhalten bei Reklamation sehr schlecht

Technisch gesehen verspricht Freenet Datentransferraten, die nie erreicht werden (deshalb wird in der Werbung immer " Geschwindigkeit bis zu" xxxx gesprochen), aber ok. Anmeldung geht schnell und einfach (Neukunden werden immer gern gesehen) Aber wehe, man hat eine Reklamation o.ä.! Teure Service-Nummern, keine oder inkompetente Reaktion auf schriftliche Anfragen per Mail oder Post, lange Dienstwege, lange Kündigungsfristen. Ich sage nur: Finger weg!!! Lieber 5,- Euro mehr im Monat für Dienstleister mit vernünftigem Reklamationsverhalten.

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