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von , über "DSL 2.000" von GMX , am um 10:13 Uhr

Ganz ok, aber lange Vertragsbindung, Bestandskunden werden veräppelt

Technisch ist an dem Anschluss nichts auszusetzen, aber die Vetragsbindung ist eine Zumutung. Eine Mindestvertragslaufzeit ist hinsichtlich der subventionierten Hardware ja akzeptabel, aber dass der Vertrag sich auch danach immer wieder um ein volles Jahr verlängert, ist einfach kundenunfreundlich. Zudem hat man mich bei einer Kündigung veräppelt, indem man sagte, die Kündigung sei nicht rechtzeitig erfolgt. Ich habe erst später (zu spät leider) entdeckt, dass die Frist erst nach meinem Vertragsabschluss verlängert wurde und für mich somit eigentlich gar nicht gegolten hätte. Zudem profitiert man als Bestandskunde nicht von neuen besseren Angeboten, sondern zahlt weiterhin den alten Tarif.
Fazit: Technisch ok, aber ist man mal Kunde, dann erfolgt die Kundenbindung nur über die Vertragslaufzeit, nicht über die Leistung.
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von DD9KWA (Walter K.) 12.12.2007 um 17:25 Uhr
Kündigungen bei denen nur per Ebf/Rsch mit der Bitte um Bestätigung. Nie mündliches :(

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