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von , über "GMX DSL Light 384" von GMX , am um 18:08 Uhr

Probleme bei der Hardwarelieferung

Bei der Lieferung der Hardware wurde als ich Anfang Dezember meine Lieferung bekam nur der Splitter geliefert, obwohl ich das DSL Modem mitbestellt hatte.
Im Callcenter von GMX wurde mir sofort versichert, daß das Modem binnen 9 Tagen nachgeliefert wird.
Nichts geschah. Als das DSL Modem nach 11 Tagen noch immer nicht da war rief ich wieder an. Angeblich hatte ich weder ein Modem noch einen Splitter Bestellt.
Dabei lag der Splitter schon längst bei mir rum. Wieder wurde versprochen, das das Modem schnell nachgeliefert wird.
Nach weiteren 5 Anrufen und gut 30 Minuten insgesamt in der Warteschleife hatte ich Erfolg.
Das Modem Wurde geliefert und ich konnte endlich ins Internet.
Da GMX nur über 0900 ereichbar ist hatte mich das ganze inder Warteschleife hängen und die Gespräche mit dem Callcenter 31,05€ gekostet.
Nochmal würde ich mit GMX keinen DSL Vertreag abschließen.

Der Kundenservice und die Erreichbarkeit des Kundencenters sind einfach total schlecht.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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