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von , über "DSL Power Flat 16" von GMX , am um 17:25 Uhr

Sehr freundlicher und auch kompetenter Support

Nach meiner Umstellung von DSL 6000 auf DSL 16000 war ich erstmal erschrocken - nur noch 2000 kbit/s? Dann wurde schnell über die Telekom ein korrekter ADSL2+-Port beantragt (Sonntag angerufen und auch sofort jemanden erwischt und Montag Rückruf von der Telekom, wann ein Techniker kommen kann).
Meine darauf folgenden Probleme mit dem neuen ADSL2+ (Download-Raten nur ~4000 kbit/s, sehr hohe HEC-Fehler, Paketverluste ~5%) wurden in 3 Mails gezielt eingegrenzt und waren dann mit einem Komplett-Reset der Fritzbox behoben (Schäm - da hätte ich auch selber draufkommen können - klar dass nach Umstellung von ADSL auf ADSL2+ eventuell mal ein Reset zum Neusynchronisieren notwendig sein kann)
Jetzt habe ich eine Download-Rate von ~13000 kbps (bei 15292 kbps Leitungskapazität und 13842 kbps Nutz-Kapazität) und bin zufrieden.
So gut kann ein Support sein. Glück gehabt? Vielleicht - aber bis jetzt habe ich bei GMX mehr Glück gehabt als bei allen meinen Providern zuvor zusammen :)
Allgemein
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