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von , über "1play 2000" von iesy , am um 12:27 Uhr

Gute Qualität, grottenschlechter Service

Ich wollte damals Internet anschaffen hatte aber keinen Telefonanschluss. Bin zu Iesy gegangen.

Mir wurde gesagt der Anschluss wird in 4 Wochen gelegt. Ich musste 7 Monate warten bis der Anschluss gelegt war und noch einmal dann zusätzlich 4 Wochen, bis die Hardware versandt war. Als ich dann dass Internet hatte war alles wunderbar. 1000 bestellt, da aber die Leitungen auf maximal 2000 runter gedrosselt werden alles andere lohnt sich nicht. Hatte ich eben eine 2000 Leitung.

Bin dann umgezogen und mangels möglichkeit musste ich dann wechseln. Habe versucht ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch zu nehmen. Da wo ich hingezogen bin, konnte ich den Service nicht in Anspruch nehmen und dadurch habe ich 2 Monate umsonst bezahlt. Ist ein unding!!!!!!!!!

Da aber die Geschwindigkeit in Ordnung war habe ich so lange gewartet bis Sie mir auf der Internetseite gesagt haben, dass ich Internet bei mir jetzt wieder über Sie bekommen kann. Jetzt gingen die Probleme los. HAbe mich für 3play entschieden. Digitalfernsehen von Tividi habe ich geschickt bekommen nur die ganzen Sachen für das Internet nicht.

Also anrufen bei der kostenpflichtigen 01805!!! Nummer und 20 Minuten warten, ungelogen, bis sich mal eine Mitarbeiterin um mich gekümmert hat, die war auch kompetent, mir dann gesagt hat, dass der Internetabschluss einseitig zurück gezogen wurde ohne Gründe. HAbe dann nochmal den Vertrag fürs Internet abgeschlossen und wieder passierte nichts. Nochmal angerufen diesmal nur rund 10 Minuten gewartet und die Dame hat mir dann gesagt, dass ich kein Internet bekommen könnte an meiner Adresse. Im Internet stand allerdings drin, dass ich das wohl könnte.

Fazit: Wenn man drin ist hat man gute Geschwindigkeiten, aber lieber erst gar nicht probieren rein zu kommen. Die Mitarbeiter sind vollkommen überlastet und antworten auf emails überhaupt nicht und Telefon kostet zum Schluß ein Vermögen ich habe insgesamt 8,67 Euro bei der Serviceline gelassen und ne Menge Nerven. Die Außendienstmitarbeiter versprechen viel nur nichts wird davon eingehalten.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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