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Schlechter Ish Service, fehlerhafter Ish Anschluss
Jeder Call-Center anruf landet grundsätzlich in einer Warteschlange. Der Call Center anruf kostet 14Cent/Min, egal ob das Problem beim Kunden oder bei Ish liegt. Wenn man nach mehrmaligen Rüchfragen eine Auftragsbestätigung erhält, so fehlt darin so ziemlich alles, was eigentlich eine Auftragsbestätigung erhalten solle:
a.) Auftrag, Tarif und Preis
b.) Zeitraum von wann bis wann der Auftrag gilt. (Vertragslaufzeit).
Nach einem Vertragswechsel habe ich ein leeres schreiben zurück bekommen, indem kein Tarif, kein Preis, einfach nichts angegeben war. Lediglich das mein "Auftrag" hiermit bestätigt wird. Herzlichen Glückwunsch! - Prompt hatte ich die Probleme: Einen Montat hatte man mir einen anderen Tarif verpasst und ich konnte den ganzen Mist über das Call-Center gerade biegen. Eine Dame hat sogar einfach aufgehängt!!!
2.) Die Telefonleitung ist häufig gestört (ca. 1x im Montat). Man kann keine ausgehende Anrufe tätigen, es erscheint eine Fehlermeldung "Alle Leitungen sind momemtan besetzt, versuchen sie es später einmal". Zudem knistert die Leitung und der Verbindungsaufbau dauert sehr lange. Gelegentlich klingelt einfach 1x das Telefon. Diese Erfahrungen haben ebenfalls andere Leute aus meinem Umfeld gemacht.
3.) Die Rechnung ist unübersichtlich, häufig sogar falsch. Es ist lästig, wenn man jedes mal seine Tel-Rechnung überprüfen muss. Mir wird noch immer auch nach mehrmaligen Anruf ein falscher Traif berechnet...
4.) Ish-Service: Ish hat keine EMail-Adresse an die man sich wenden kann (vgl. Webseite). Es gibt nur ein Kontaktformular, auf das man keine Antwort erhält. Es gibt keine kostenfreie Telefonnummer, an die man sich wenden kann.