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von , über "3play 6000" von ish , am um 16:43 Uhr

Schnell, zuverlässig, guter Service

Wohne seit Ende 2005 im eigenen Haus und habe von Anfang an auf ISH gesetzt. Anfangs noch DSL 2000, seit November 2006 jetzt 3Play 6000.
Die Zuverlässigkeit und die Geschwindigkeit sind top, auch der Service funktioniert gut. Eine defekte Leitung vor dem Haus wurde binnen 2 Stunden nach meinem Anruf repariert.
Der Service am Telefon ist auch gut, allerdings muß man sich eine Weile in der Warteschleife gedulden, bevor man seinen Ansprechpartner erreicht.
Die gelieferte Hardware (Kabelmodem, W-LAN Router und Set-Top Box) funktionieren vom ersten Tag an problemlos. Ein kleines Problem bei der Installation wurde am Telefon schnell und kompetent gelöst.
Mein einziger wirklicher Kritikpunkt ist, daß die Rechnungen von ISH sehr unübersichtlich sind, da die Tarife nicht klar aufgelistet werden, sondern stattdessen eine recht verwirrende Sammlung von Teilbeträgen und diversen Rabatten. Eigentlich kann man nur die Endsumme kontrollieren, den Rest muß man glauben...
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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