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von , über "2play 6000" von ish , am um 17:07 Uhr

Sehr zufrieden mit dem Speed, Service zwar bemüht aber eher mau....

Ich bin damals Anfang 2002 bereits Kunde bei Ish gewesen (noch angefangen mit 2 Mbit/s Down und 512 kbit/s Up), mußte dann zwangsweise (durch einen Umzug) auf Arcor ausweichen. Zu dieser Zeit war der Service noch Top, man hatte schnell jemanden an der Hotline und jeder Mitarbeiter war kompetent und hilfsbereit! Dann bin ich erst Anfang 2005 wieder Ish Kunde geworden und merkte das sich am Service viel verändert hatte, leider nur negatives...Kaum telefonische Erreichbarkeit, wenig Kompetenz am Telefon...Naja, dafür war das Produkt wie damals einfach nur Top, allerdings werde ich es bis heute nicht begreifen, wieso Ish den Anschluss von vorher 512 kbit/s Upload auf 256 kbit/s Upload begrenzt hat (bei der "kleinen" 2 Mbit/s Flat). Das war marketingtechnisch gesehen eine Katastrophe, meiner Meinung nach. Aber als das endlich das längst überfällige Update auf die 6 Mbit/s Flat + Telefonflat für (am Anfang) 40 Euro kam, war ich wieder zufrieden. Hatte sogar kurzfristig darüber nachgedacht Ish wieder zu verlassen...aber mittlerweile bin ich froh es nicht gemacht zu haben, außerdem habe ich jetzt die "große" 16 Mbit/s Flat bestellt und bin gespannt auf die erreichbaren Werte!
Fazit: Ish Internet und Telefon sind Top Produkte mit einem fairem Preis/Leistungsverhältnis, vom Service sollte man allerdings nicht "zuviel" erwarten...
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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