Bericht über Kabel BW - Anschluss dauert

von Klaus Oettle , über "Kabel Internet 6000" von Kabel BW , am 15.02.2007 um 22:39 Uhr

Anschluss dauert

Vor Vertragsabschluss mit Kabel-BW wurde ich permanent angerufen und zu einem Vertragsabschluss gedrängt. Nach diversen Preisvergleichen habe ich mich dann im September 2006 zu Kabel Internet 6000 entschlossen, zumal wir Kabelfernsehen bereits im Haus hatten. Dann begann die Warterei. Nach 3 Monaten wollte ich wissen wann sich endlich mal etwas tut. Von Kabel-BW konnte mir niemand eine Auskunft erteilen. Von Leitunsführungsplänen die erstellt werden müssten u.ä. war die Rede. Jeder hat etwas anderes erzählt, getan hat sich jedoch nichts. Die Aktivitäten seitens Kabel-BW standen im krassen Widerspruch zu der aggressiven Werbung vor Vertragsabschluss. Auf meine EMailanfragen kam öfters das exakt gleich Standardmail zurück, dass der Auftrag "eventuell nicht zeitnah bearbeitet werden könnte". Dafür kam laufend neue Werbung von Kabel-BW für den Internetanschluss per Post. Als sich dann einmal ein Mitarbeiter von Kabel-BW meldete, habe ich mich schon gefreut. Der wollte mir allerdings nur einen Internetanschluss bei Kabel-BW verkaufen! Ich bin fast ausgerastet. Zwei Tage vor Weihnachten war dann jemand da, um sich die Sache anzuschauen(kam abends um 20.00 Uhr obwohl 15.00 Uhr vereinbart war). Er stellte fest dass nur einige Dosen und der Verstärker ausgetauscht werden müssten. Hat dann trotzdem bis Mitte Februar gedauert bis der Anschluss realisiert wurde (Die Firma kam um 19.00 Uhr statt der vereinbarten 14.00 Uhr, Zwischeninformation natürlich Fehlanzeige). Die ganze Aktion hat dann nach fünfmonatiger Wartezeit keine 2 Stunden gedauert. Allerdings wird der WLAN-Router noch nachgeliefert. Das mitgelieferte Telefon ist defekt.
Nichts desto trotz, die Geschwindigkeiten sind besser als vereinbart. Telefon und Verfügbarkeit kann ich noch nicht beurteilen!

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