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von , über "Clever 32" von Kabel BW , am um 10:49 Uhr

Bandbreite zu niedrig, Latenzzeiten zu hoch

Ich war am Anfang (vor rund 1 1/2 Jahren) recht zufrieden, jedoch hat sich das bis dato sehr gelegt.

Mir steht nur 1/3 der Bandbreite zur Verfügung und die Latenzzeiten sind fast jeden Abend unzumutbar hoch was mich in meiner Arbeit sehr behindert.

Mehrfacher Kontakt bereits zum Kundenservice, jedoch immer ohne Erfolg. Ich wurde um Speedtests gegeben, auf die ich bisher noch keine Rückmeldung bekommen habe. Der Service ist zwar immer nett und freundlich aber einfach unkompetent. Die Mailantworten sind entweder vorgefertige Templates oder inkometente und unzutreffende Aussagen.
Bei einem Rückruf seitens Kabel BW wurden dann nochmal Infos erfragt, die bereits 3-4x vorher in Mails beantwortet wurden.

Ich werde meinen Vertrag kündigen und zu einem Provider wechseln.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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