Bericht über Kabel BW -

von pilwe , über "Clever 32" von Kabel BW , am 27.01.2011 um 14:19 Uhr

"Einfach clever"? Wohl eher "Einfach schlecht!"

Der sog. Kundendienst von KabelBW ist ein Survival-Training für Verbraucher. Die Anliegen des Kunden werden zwar fleißig computertechnisch dokumentiert, um die Erledigung kümmert man sich nach Beendigung des Telefonats aber nicht. E-Mails werden vom Kundendienst grundsätzlich nicht beantwortet. Tipp: Anliegen schriftlich formulieren und per guten, alten Brief direkt an den Geschäftführer schicken. ANtwort erhält man zwar auch von dem nicht, aber immerhin erreicht man, dass die Sache irgendwie erledigt wird. Fazit: Nach Ablauf der 2-Jahres-Vertragsdauer kehre ich reumütig zur Telekom zurück!

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