Anzeige

von , über "Clever 50" von Kabel BW , am um 18:44 Uhr

Gut aber nicht clever

Nach einigen Anbieterwechseln (von Telekom über Arcor) aufgtrund von großer Unzufriedenheit bei Telefon und Internet sind wir vor ca. 3 Jahren komplett, also mit Internet, Telefon und TV, zu Kabel-BW umgestiegen.
Bis auf kleinere Anlaufschwierigkeiten mit Verzögerungen von mehreren Tagen klappte alles sehr gut.
Auch preislich ist Kabel BW akzeptabel.
Allerdings verdient der Kundenservice ein mangelhaft. Es kann ewig dauern, bis man aus der Warteschleife endlich an einen Mitarbeiter gerät. Aufträge - zum Beispiel die Kabelkosten von jährlich auf monatlich umzustellen - werden einfach nicht erledigt. Bis das der Fall war bei uns, vergingen eineinhalb Jahre.
Auch ansonsten ist der Kundendienst eher unfreundlich und nicht sonderlich kompetent.
Bei unserem Wechsel von Clever-Kabel-25 auf Clever-Kabel-50 sagte man uns nicht, dass damit erhebliche Kosten verbunden sind. Die böse Überraschung kam erst später.
Die versprochenen Geschwindigkeiten, zum Beispiel beim Download sollte man lieber vergessen. Es sei denn, man hängt seinen PC direkt an das Modem. Allerdings sind die Geschwindigkeiten hoch und akzeptabel - ob über Wlan oder über ein Stromnetzwerk. Jedenfalls kommen sie den Werbeaussagen wesentlich näher als bei anderen Anbietern.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
20 von 25 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Halb1 (Gentoo) 05.09.2010 um 19:36 Uhr
Was sind denn das für erhebliche Kosten??
Kommentar von h.e. (h.e.) 06.09.2010 um 10:43 Uhr
Das wollte ich auch wissen
Kommentar von Klaus Inge 08.09.2010 um 10:20 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken