Bericht über Kabel BW - Gute Leitung, aber inkompetenter Emailsupport bei hauseigenem Abrechnungsproblem

von Alexander , über "CleverKabel 25 (25000/2500)" von Kabel BW , am 05.11.2009 um 09:25 Uhr

Gute Leitung, aber inkompetenter Emailsupport bei hauseigenem Abrechnungsproblem

Die Geschwindigkeit ist (bisher, 1 Monat) exakt so, wie zugesichert. Es wurden aber 1,50 Euro abgebucht. Ohne Rechnung per Email oder Post. Also habe ich im Laufe von 2 Wochen ganze 2 Mal höflich bei KabelBW nachgehakt. Es kam 24h später eine Bestätigungsemail: "Wir danken Ihnen für Ihre E-Mail. Unser Fachteam antwortet Ihnen so schnell wie möglich." Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Es geht mir nicht um die 1,50 Euro, sondern um die mangelhafte Reaktion!! Die kostenpflichtige Hotline werde ich nun sicher kaum bemühen.

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