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von , über "CleverKabel 6 (6.000/400)" von Kabel BW , am um 07:39 Uhr

Leere unkorrekte versprechen und keine Auftragsausführung

Mein Internetauftrag vom 27.02.2009

Bevor der Internetauftrag gegeben wurde, hatte ich mich ausführlich informiert bei Mitarbeitern von Kabel BW.
Die Verfügbarkeit ist schon lange vorhanden auch der Modernisierungsauftrag + Gestattungsauftrag liegt bei Kabel BW seit Juni 08 von den Eigentümern vor. Jedenfalls hieß es vor Auftragseingang: Kein Problem
der Techniker wird in den nächsten Tagen einen Termin vereinbaren und nun ist der 11.04.09
Am 09.04.09 kam nach einigen leeren Mails und nen Brief von Kabel BW diese Mail:
"kundenservice@kabelbw.de
Empfänger xxxxx
Kopie Empfänger
Versendet am 09.04.2009 14:12:11
Betreff Ihr Internetauftrag vom 27.02.2009 - Kundennummer: xxxxxxx
KD.Nr.: xxxx
Frau
xxxxxx
xxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxx
Sehr geehrte Frau xxxxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bei der Planung der Netzmodernisierung muss eine Vielzahl verschiedener Faktoren berücksichtigt werden. Daher erfolgt der Ausbau schrittweise.
Derzeit können wir Ihnen lediglich mitteilen, dass die Netzmodernisierung leider auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
xxxxx
Ihr Kundenservice"

* Sehr schlechte Beratung,sehr schlechte Kundenbehandlung
* Abschaffung der 0800 Nummer und ersetzt durch teure 01805-xxxx Nummer und trotzdem keine verbindlichen Auskünfte.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von pitt (Pitt) 16.04.2009 um 10:46 Uhr
Ja mir ging das genauso, nur hat Kabel BW bis zum Schluss behauptet der Anschluss werde geschaltet, aber am besagten Termin geschah nichts!!!!! Musste dann meinen alten Vertrag bei Arcor reaktivieren

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