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von , über "CleverKabel 16 (16.000/1.000)" von Kabel BW , am um 11:24 Uhr

Nie wieder KabelBW!

Ein Absoluter Sauladen. Haben ein Tarif den es schon seit Jahren nicht mehr gibt. Informiert wurden wir über Tarifänderungen nicht mehr. Zahlen momentan für die 16er fast soviel wie für die 50er.

Im KabelBW Shop wurde uns gesagt das eine Aufstockung zu dem gleichwertigen 32er nicht möglich sei da diese auch nicht mehr angeboten wird. Eine Aufstockung zu einer 50er könnten sie machen, jedoch müsste eine Gebühr von 30 Euro gezahlt werden.

1. Warum soll ich eine Gebühr zahlen wenn ich in einen teureren Tarif wechseln muss?

2. Warum wurde ich nie Informiert das die 16er zu 25er danach einer 32er wurde? (Ein automatischer Wechsel erfolgt nicht und muss beantragt werden) Was ist das für ein Mist?!

Mein Anliegen ging im Dezember per E-Mail an den Kundensupport per E-Mail raus, weil telefonisch bei diesen Gebühren einfach zu teuer ist.

Leider werden die E-Mailanfragen vom Kundenservice ignoriert!

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Kommentar von DragonByte 14.02.2013 um 11:31 Uhr
Dürfen jetzt einen kostenfreien Upgrade durchführen. Leider dauert dieser Vorgang ewig!

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