Bericht über Kabel BW - Schlechter Service / Schlechte Reaktionszeit

von jottbe , über "CleverKabel Starter" von Kabel BW , am 29.12.2010 um 23:51 Uhr

Schlechter Service / Schlechte Reaktionszeit

Man muss bei Kabel-BW damit rechnen, dass Mails nicht vor einer Woche beantwortet werden. Manchmal dauert es sogar erheblich länger. Eine telefonische Klärung war ebenfalls nicht möglich, da Kabel-BW trotz meines eindringlichen Wunsches nicht zurückgerufen hat. Allerdings muss ich sagen, dass der Telefon-Support einen netten eindruck hinterlassen hat. Allerdings hilft das wenig, wenn man danach zwar mehrere Euros Telefongebühren bezahlt hat, aber der Lösung des Problems keinen Schritt weiter gekommen ist.
Das einzige, auf das man sich bei Kabel-BW verlassen kann, ist dass man pünktlich Rechnungen und Mahnungen bekommt, selbst dann, wenn dazu von Kabel-BW noch Antworten ausstehen.

Ich kann niemandem empfehlen zu Kabel-BW zu wechseln, weil das bedeutet, dass man sich 24 Monate an diese Firma bindet und bei Problemen von diesem Unternehmen keine Hilfe erwarten kann.

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