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von , über "" von Kabel BW , am um 12:03 Uhr

Schlimmer geht (n)immer

Leider habe ich nichts Positives über Kabel BW zu berichten.
Termine werden nicht eingehalten.

Unfreundliches Servicepersonal.
Man wartet sehr lange in kostenpflichtigen Hotlines um zu erfahren, dass die Probleme nicht telefonisch gelöst werden können.

Rückrufversprechen werden nicht eingehalten.

Die Kontaktaufnahme per Mail dauert zu lange.

Erst Wochen später kommen die Antworten auf die per Mail gestellten Fragen.

In 8 von 10 Fällen bekam ich eine Standartantwort die gar nichts mit der Frage zu tun hatte und das Anliegen nicht löste.

In einem Fall konnte die Servicemitarbeiterin meiner Mail keine Frage entnehmen und nur 1 von 10 Fragen wurde fachlich ausreichend beantwortet.

So macht Kunde sein kein Spaß.

Rechnungen enthalten nicht erbrachte Leistungen.

Undurchsichtiges Mahnwesen.

Geschwindigkeitsversprechen werden nicht eingehalten.

Ich kann nur jedem von Kabel BW abraten.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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