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von , über "Clever 32" von Kabel BW , am um 13:51 Uhr

Schneller, kostenloser Service

Seit einigen Tagen pfiff der Hausverstärker nur noch auf dem letzten Loch, woraus resultierte, dass die Geschwindigkeit zwischen 1 und 4 MB/sec schwankte und Streams abrissen.

Nur ein(!) Tag nach der Beschwerde stand ein Techniker vor der Tür, der der Ursache auf den Grund gehen wollte, obwohl die Hotline den Fehler nicht nachvollziehen konnte, da sie in einem günstigen Moment bei ihrer Messung die vollen 4 MB/sec erreichten.
Das Problem wurde nach wenigen Messungen (am Modem, an der Dose und HÜP) erkannt und korrigiert.

In der Zeit wo man den Hardware-Fehler bei KabelBW behob ist es bei keinem DSL-Anbieter möglich, da es sich entweder um die Telekom handelt oder diese beauftragt werden muss, was schon einmal Wochen bedeuten kann.
Deswegen ein ganz klares Lob für den perfekten Service!

Und das liegt laut dem Speedtest hier übrigens nun real an einem 32MBit Anschluss an:

Download (33.158 +- 200)kbps
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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