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von , über "CleverKabel 10 (10.000/1.000)" von Kabel BW , am um 22:03 Uhr

Sehr unzuverlässig

Ich bin jetzt seit ca. einem Jahr KabelBW-Kunde und meine Erfahrungen sind recht durchwachsen. Die Umstellung von DSL (T-COM)auf Kabel war eine mittlere Katastrophe. Insgesamt 8 Wochen Kabelcheck und 8-maliger Technikerbesuch, bis die erforderlichen Übertragungswerte für Internet, Fernsehen und Telefonie gestimmt haben. Dazu kamen 2 Termine mit dem Installateur der Hardware, der unverrichteter Dinge wieder abziehen musste, weil entgegen der Rückmeldung seitens der Messtechniker von KabelBW, die Werte für die Datenübertragung seien jetzt i.O., trotzdem nichts passte. Danach endlich der langersehnte Genuß der 6000er Flat. Was nie reibungslos funktionierte, waren das digitale Fernsehen und die Telefonie. Immer wieder gab es Totalausfälle, die Qualität der Telefonverbindung erinnerte an die 30-iger Jahre. Zeitweise konnten wir wegen des Rauschens und Knackens in der Leitung kaum telefonieren. Vor einigen Wochen gab ich ein Upgrade auf Clever Kabel 10000 in Auftrag, da mir seitens KabelBW mitgeteilt wurde, dass dieses Paket stabiler läuft und auch die Telefonprobleme nicht mehr auftreten würden. Die Umstellung (zugesagt waren ca. 48 Stunden) erfolgte dann endlich nach fast 3 Wochen, wobei sich bei telefonischen Nachfragen die KabelBW Mitarbeiter gegenseitig an Inkompetenz übertrafen. Leider haben sich die Telefonieprobleme auch in den letzten Wochen nicht gebessert. Es knackt und rauscht in der Leitung und wir haben i.d.R. 1 x pro Monat einen mehrstündigen Totalausfall (heute wieder 6 Stunden!!!). Zu unserer großen Verärgerung kommt bei Clever Kabel 10000 eine äußerst unzuverlässige Internetverbindung hinzu. Auch dort gab es schon einige Totalausfälle und die erreichten Downloadraten liegen tageweise weit unter 4000 MBit/s. Mehrere Tage erreichten sie sogar nur Werte zwischen 1.200 und 2.300 MBit/s. Die Uploadraten sind seltsamer Weise durchweg in Ordnung.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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