Bericht über Kabel BW - Technik super, aber zieht lieber nicht um...

von Felix , über "Kabel Internet 4000" von Kabel BW , am 01.06.2007 um 16:42 Uhr

Technik super, aber zieht lieber nicht um...

also ich bin jetzt seit über 2 Jahren bei KabelBW und muss sagen das ich eigentlich immer mehr als zufrieden war, bis ich umgezogen bin. die leute bei der hotline sind glaub ich echt sogar unfähig ihren eigenen namen zu buchstabieren! es hat mich 5 telefonate, 2 emails, 1 persönliches gespräch und 1 fax gekostet bis diese helden der arbeit es auf die reihe bekommen haben meine adresse zu ändern... das wirklich schlimme dabei ist aber das das ganze 2 monate gedauert hat und natürlich alle rechnungen an die alte adresse gegangen sind... das erste was ich an meine neue adresse bekommen hab war der 2te brief vom inkassobüro... und die höhe war dann, dass ich daran auch noch schuld gewesen sein sollte warum, konnte man mir aber nicht sagen... naja nach bestimmt insgesamt 30 (kein scherz zum glück ist die hotline kostenlos) telefonaten und wharscheinlich noch mehr stunden stress hat es funktioniert, nachdem ich irgendwann nur noch stinksauer war und gesagt hab das sie mir jetzt den buckel runterrutschen können und ich es mit größtem vergnügen auf ein gerichtsverfahren ankommen lasse haben sie es dann eingesehen und alle mahn- und inkassokosten zurückgenommen (obwohl sie mir zuvor weiß machen wollten, dass man ein laufendes inkassoverfahren nicht zurücknehmen kan KLAAAAR und bevor jetzt jemand meint ich könnte nicht mit callcenter mitarbeitern umgehen, ich habe sehr viel erfahrung mit callcentern und weiß wie man vorgehen muss, die sind einfach nur unfähig dort). ich könnte jetzt noch ewig weiterschreiben da es noch viel mehr sachen gibt, die ich sagen könnte, aber ich bin innerlich schon wieder über diese helden so verärgert, dass ich noch einen herzinfakt bekomme. wenn kabelbw nicht unschlagbar günstig wär, hätte ich schon längst gekündigt, was ich aber auf jedenfall mache, wenn noch eine kleinigkeit passiert...

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