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von , über "Clever 32" von Kabel BW , am um 20:33 Uhr

Telefonische Bestellung - Vieles Versprochen und doch alles ganz anderst

Nachdem ich bei der Telekom gekündigt habe und nach einem alternativen Anbieter gesucht habe, wollte ich bei KabelBW einen neuen Vertrag ONLINE abschließen. Nachdem ich bei der Anmeldung zum Punkt Rufnummernportierung kam, war ich unsicher und rief bei KabelBW an. Diese "nette" Dame informierte mich und bot mir an den Vertrag doch telefonisch abzuschließen. Als ich Sie darauf hinwies, dass es Online einen Online-Bonus gibt, meinte Sie, sie kann mir diesbezüglich entgegenkommen und bot mir folgendes an -
Versprochen wurde:
- Vertragsbeginn September 2011 --> Bekommen habe ich einen Vertrag mit sofortiger Wirkung
- Surfen kann ich sobald ich die Hardware bekomme und die erste Abrechnung dann ab September --> Bekommen habe ich, dass ab 24.07. berechnet wird
- Versand + WLAN-Router umsonst --> Bekommen habe ich nur die Versandkosten
- Rufnummernportierung --> Bekommen habe ich eine neue Rufnummer

Das beste ich dann, man muss für 14 Cent die Minute beim Support anrufen und ich muss mir anhören, dass die Leute bei KabelBW auf Provisionsbasis arbeiten und daher mir Sachen versprochen und zugesagt wurden, die so nicht erlaubt sind. Ist doch der Witz... Man hat mir geraten den Vertrag zu kündigen und danach nochmals Online abzuschließen - ich lach mich tot... Jetzt weiss ich warum ich seit Jahren der Telekom treu war. Solch eine Abzocke habe ich noch nie erlebt.

Servicewüste KABELBW
Von außen hui, aber innen pfui

War mir ne Lehre - Nie mehr telefonisch einen Vertrag abschließen.

PS: Als ich den Support darauf hinwies, warum man sich das Verkaufsgespräch nicht noch einmal anhört, welches ja während dem Gespräch aufgezeichnet wird, meinte der gute Mann das gerade bei mir das Gespräch leider nicht aufgezeichnet wurde ;-)
Allgemein
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von fredddy 16.07.2011 um 07:20 Uhr
Sauhaufen

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