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von , über "CleverKabel 25 (25000/2500)" von Kabel BW , am um 13:10 Uhr

Telefonstörungen, Internetverbindungsabbrüche

Seit Frühjahr 2011 Kunde mit CleverKabel25; anfangs zahlreiche Abbrüche von Telefonverbindungen, USA-Gespräche mit Florida-Vorwahl (001-800-xxx) wurden als 01800xxx-Anwahlen verarbeitet, Internetverbindungen brachen ab. Nach Modemtausch (jetzt Fritz!Box Kabel BW) "nur" noch zeitweise reihenweise Telefonatunterbrechungen, einseitige Nichtübertragung des Tons, Unterbrechungen des Internetanschlusses. Reset der Fritz!Box bringt keine Besserung. Angeschlossene eigene Telefonanlage: Reset ohne Erfolg. Jetzt versuche ich, ob durch ausschließliche Verwendung von drahtgebundenen Telefonen die Probleme nicht mehr auftreten.
Modem-Check durch KabelBW ergab keine Hinweise auf Modemstörungen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Stuffke 09.09.2011 um 20:42 Uhr
Stand 09.09.11: nach Fax und Telefonaten mit Service (interessiert!) und Techniker von KBW (engagiert!) neue Software auf FBox und Tel.-Schaltung auf andere Verm.-Stelle. Alles läuft nun störungsfrei.

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