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Umstellung auf neuen Vertrag -erst nach Anruf
Selbstverständlich habe ich erwartet, dass bei der Umstellung auf die neuen Preise entweder die Kosten angepasst(verringert) werden oder zum Preis von 14,90 EUR automatisch die Geschwindigkeit auf 500 angepasst wird.
Leider war es nicht so, sondern beim Anruf wurde ich zuerst gefragt, wie ich darauf komme, dass die Geschwindigkeit zu nieder wäre(liegt wohl an meinem Alter von 58 Jahren).
Allerdings ging die Umstellung auf die schnellere Geschwindigkeit innerhalb von Stunden.
Von Rückzahlung der zuviel gezahlten Gebühren war jedoch keine Rede.