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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 16:40 Uhr

0% Leistung, 100% Dreistigkeit

Im April haben wir von Alice zu KD gewechselt, aufgrund eines komptetent wirkenden Beraters (dem aber nicht so war).

Was KD "leistet":
-versteckte Kosten (9,90 für die Freischaltung von Gesprächen ins Ausland, ohne Hinweis in den AGB)
-schlechtes Gerät (D-Link-WLAN-Router gibt nur 4000-5000 der 20000-kb-Leitung weiter), das man nicht zurückgeben kann
-doppelte Kosten, da KD den Vertrag mit dem Altanbieter nicht rechtzeitig gekündigt hat, alte Rufnummer statt nach "2-3 Wochen" erst nach über 2 Monaten verfügbar
-schlechte Verbindungen, dauernd reißen Gespräche und Internet ab
-Kundenservice antwortet auch auf Einschreiben nur unvollständig, wenn überhaupt
-teure Hotline, meistens besetzt
-trotz widerrufener Einzugsermächtigung weiter Abbuchung vom Konto

Kurzum: Nie, wirklich nie zu Kabel Deutschland wechseln, die vermeintlich schnelle Leitung ist den Ärger nicht wert! Die Ersparnis des Angebots ("9,90 für die ersten 3 Monate") wird durch anderes aufgebraucht.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Bereuender Wechsler 28.05.2008 um 21:03 Uhr
Noch ein Zusatz: Viele Leute sind mit unserem Altanbieter Alice unzufrieden, andere haben keine Probleme mit KabelD - das ist wohl Glückssache. Doch KDs Umgang mit den Kunden sollte zu denken geben!
Kommentar von KDgeschädigter 30.05.2008 um 00:55 Uhr
Kann dem Beitrag und dem Ergänzungskommentar nur 100 %ig zustimmen.
Kommentar von Ilse 30.05.2008 um 11:17 Uhr
Ich habe 9 E-mails und 15 Briefe an KD geschrieben, ohne Erfolg, die Tel. Verbindung wird schlechter, und der Internetzugang immer langsamer

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