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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 16:00 Uhr

1 Jahr und das wars.

So dann setze ich mal mein Bericht rein.
Nach 1 Jahr vertragslaufzeit raus aus dem Vertrag.
Leider muss ich sagen das ich nicht begeistert über diesen Provider bin.
Es werde viele Versprechen gemacht und nicht eingehalten.
Leistungsausfälle gehören dazu sowie starke Bandbreiten störungen und keiner weiss was das Problem eigentlich ist.
Hinzukommt noch das Rechnungen abgebucht werde wie es gerade KD passt, so was kann einfach nicht sein.
Gebucht 32 und meist nur knapp 20 bekommen und das ist der regelfall.
Vom Preis kann man nichts mäckern zumindest was das Neukunden angebot angeht.
erste Jahr 19,95 und danach 29,95.
Aber 29,95 für den Service, bin ich dann doch nicht berreit zu bezahlen, da suche ich mir lieber einen anderen ISP.
Der Kundenservice ist auch bedürftig bis auf ein par ausnahmen die aber ein seltenfall dar stellen.
Will mal wenigstens hoffen das die kündigung reibungslos abläuft und keinen ärger macht.

Fazit:

Kontra:
KD muss noch einiges in sachen Bandbreiten nach holen.
Der Kundenservice sollte besser werden.
Problem sollten schneller erkannt und gelöst werden.
Abbuchungen sollten verbessert werden.

Pro:
Preisleistung ist ok.
Technick völlig in ordnung.

Ich möchte noch zum schluss schreiben das es meinen einzugsberreich betrifft und damit nicht ausssagen kann ob es in anderen Städten besser oder noch schlechter ist.

also in diesem sinne.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von D.B. (db1954) 16.11.2011 um 12:20 Uhr
Vor allem geht mir das geprotze mit den riesigen Bandbreiten auf den Keks. Lieber kleinere Angaben und die dann auch einhalten können.

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