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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 23:06 Uhr

Am Telefon wird viel versprochen

Ich habe das Aktionsangebot mit dem 50 Euro Aktionsbonus telefonisch bestellt. Der Mitarbeiter bei Kabel Deutschland hat mir versichert, dass dieser Bonus auch bei der telefonischen Bestellung bei Ihm eingebucht wird. Als ich meine Vertragsunterlagen dann eine Woche später im Briefkasten hatte war davon nichts zu lesen. Hotline dementiert anschließend die Äußerungen ihres Kollegen. Auf Beschwerdemails wird schlicht einfach nicht geantwortet. Versprechungen wegen der Rufnummermitnahme werden auch nicht eingehalten. Den Antrag verschicken die nämlich erst dann, wenn der Anschluss gelegt ist und nicht vorher. Das heißt für den Kunden doppelter DSL-Anschluss und doppelte Kosten für mindestens 3 Monate bei einem Wechsel. Sehr kundenfreundlich das ich nicht lache.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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77 von 98 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 02.07.2010 um 08:43 Uhr
Bitte nicht beschweren, wenn am Telefon Verträge abgeschlossen werden, die man nicht gegenlesen kann!
Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 02.07.2010 um 12:29 Uhr
Telefonische Angaben sind nicht maßgebend,erst wenn man etwas schriftliches hat zuvor auch immer erst die AGB lesen und all das KLEINGEDRUCKTE
Kommentar von De-M-oN (De-M-oN) 02.07.2010 um 12:41 Uhr
Online bestellen und du hast eine perfekte Rufnummerübernahme und den Anschluss innerhalb einer woche
Kommentar von Astrid Wegener 04.07.2010 um 11:16 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.
Kommentar von Radiohead 18.07.2010 um 15:40 Uhr
Hallo, erkundige dich mal über die AGB von K.D. Nur bei Onlineabschlußss sind 50 Euro Gutschrift und Router dabei! Also, erst lesen dann handeln und ggf. meckern!

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