Bericht über Kabel Deutschland - An der Grenze der Legalität

von Thomas12345 , über "Flat 16.000" von Kabel Deutschland , am 09.02.2011 um 00:05 Uhr

An der Grenze der Legalität

KabelDeutschland bucht bei mir regelmäßig höhere Beträge ab als vertraglich vereinbart (mtl. 19,90), teilweise sogar mehr als das Doppelte. Wenn ich mich dann beschwere, wird zum Einen überhaupt nicht auf meine Fragen eingegangen, man bittet stets um Geduld, bis irgendwas geklärt ist (es wurde noch nie etwas geklärt). Zum Anderen werden jedes Mal die zu viel eingezogenen Beträge lediglich mit den Folgemonaten verrechnet - das ist dermaßen betrügerisch, denn warum soll ich denn andauernd in Vorkasse gehen? Am Telefon versprechen Sie einem das Blaue vom Himmel (z.B. bezüglich der Kosten), auf der abrechnung sind dann aber ganz andere Kosten drauf (z.B. durch eine vorzeitige Vertragsverlängerung wurden dann Kosten für beide Verträge fällig - das Gegenteil wurde mir aber am Telefon versichert), nur man hat ja nix in der Hand, das Telefonat habe ich natürlich nicht aufgezeichnet. Und der Kundensupport ist totale Verarsche, da wird man dann mit Floskeln, dass das Buchungssystem eine vorzeitige Rückerstattung nicht erlaubt und solchem Scheiß abgespeist. Ich setze mich bei Problemen wirklich mit viel Geduld stets höflich und sachlich mit den Unternehmen auseinander, aber was dieses Unternehmen tut, kann nur noch als Betrug bezeichnet werden. Und wie gesagt, das ist kein Einzelfall, in den letzten (ca. 3-4Jahren) wurden des Öfteren höhere Beträge abgebucht als vertraglich vereinbart. Aber wegen 30 EURO klagt man auch nicht, obwohl ichs schon mal überlegt habe. Solchen Gebaren muss man einen Riegel vorschieben.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

Bericht unzumutbar?

vorheriger Bericht

nächster Bericht

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich

21 von 29 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben