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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 07:45 Uhr

Angebot sehr gut, Störungsdienst schlecht!

Ich bin seit sieben Jahren bei Kabeldeutschland, zuerst nur analoges Fernsehen, später Kabel Digital.Seit drei Jahren das Paket Classic. An dem Tage, an dem ich meine alte Telefonnummer erhalten sollte konnte ich überhaupt nicht mehr telefonieren. Mit einem geliehenen schnurlos Telefon nach unzähligen Versuchen konnte ich erst am Abend 21:45 Uhr den Störungsdienst erreichen dieser konnte nach 15 Minuten den Fehler beseitigen.Vor circa sieben Wochen hatte ich statt
500 kbit/s nur noch eine Downloadgeschwindigkeit von 50 bis 75 kbit/s nicht einmal Windows Update funktionierte noch.
Ich habe dann das Paket Comfort gebucht Downloadgeschwindigkeit bis 20.000 kbit/s erhielt aber nur
zwischen 3000 bis 6500. Nach acht Versuchen, anrufen, Briefe schreiben und Kontaktformular ausfüllen bekam ich endlich eine E-Mail dass ich das Programm TCP Optimizer herunterladen und ausführen soll, dies habe ich getan und seitdem habe ich eine Downloadgeschwindigkeit von 17.000 bis 19.900 kibt/s. Wegen dem guten Preis Leistungsverhältnis und weil ich weiß das auch andere Internetprovider einen sehr schlechten Kundendienst haben möchte ich doch Kabeldeutschland positiv bewerten.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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9 von 14 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Martina_V (Martina) 16.01.2008 um 16:08 Uhr
Bei uns in Bremen sind starke Schwankungen von über 70 % normal, leider. Daher habe ich meistens nur eine 4 bis 6000er-Leitung bei gebuchten 20000. Upload immer bestens, da keine Einbußen! PC ist opti
Kommentar von twilight 16.01.2008 um 17:13 Uhr
ja, in manchen gebieten gibt es sehr starke schwankungen. ich habe noch glück, bei mir läuft alles immer bestens :)

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