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von , über "Flat 30.000" von Kabel Deutschland , am um 14:25 Uhr

Auf den ersten Blick top, schlechter je näher man hinsieht

Bin seit November 2007 Kunde bei KD und war bisher immer zufrieden doch je länger ich Kunde bin umso schlechter werden die Zustände.

Zum Speed: Der TCP/IP-Speed, also das was man zum surfen und zB Downloads braucht ist super! Hab fast immer volle Leistung 30/2 allerdings: FTP Speed und P2P-Verbindungen werden von Kabel Deutschland EXTREM gedrosselt.
Das heißt defakto: Geschwindigkeiten wie im Zeitalter von Modem & Co, 20kb/sek Up- und Download. Sehr ärgerlich wenn man eine Homepage betreibt und die File stundenlang braucht, wenn es nur hätte wenige Minuten dauern sollen.

Alle User von Tauschbörsen oder anderen Applikationen die auf Peer-to-Peer (P2P) basieren sind bei KD verkehrt: KD ist der einzige Provider deutschlandweit der zwischen 18-0Uhr sowie an Wochenende diese Verbindungen EXTREM drosselt.

Als Spieler von einem MMO auf P2P-basis kann ich das Zocken gescheit vergessen, da um Punkt 18 Uhr mein Ping extrem steigt und ich alle paar Minuten die Verbindungen zum Server verliere. Um Punkt 0.00Uhr ist der Speed wieder da.

Vielfache Beschwerden beim sogenannten "Kundenservice", da wusste natürlich kein Mitarbeiter von Drosselung. Jedes mal nur Standartphasen. Versprechen sich zu informieren und mich zurückzurufen wurden nie eingehalten. Ich solle mich doch an die "Technik" wenden (0900-Nummer).

Rechnungen werden nicht ausgestellt, dies sei "ünüblich in Zeiten vom Internet". Ich wollte gerne meine Rechnung wieder schriftl. erhalten und man verlangt dafür von mir 18,00EUR / Jahr. (1,50EUR pro Rechnung).

Es gibt defakto KEINEN Service, die Mitarbeiter lügen, dass sich die Balken biegen, es werden keinerlei Versprechen eingehalten, immer ist jemand anderes zuständig und wenn man sich zum zuständigen verbinden lässt sagt dieser wieder "dafür sind wir nicht zuständig".

Zusammenfassung:
Speed: Gut
Traffic-Shaping (DROSSELUNG): Frechheit! Abzocke!
Support: nicht vorhanden, teuer.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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