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von , über "Flat 16.000" von Kabel Deutschland , am um 10:56 Uhr

Auswahl: HOT, Qualität: NOT!

Als ich anfangs das recht vielfältige Angebot von Kabel Deutschland gesehen und studiert hatte, war ich zunächst positiv überrascht, und fragte mich, warum es anderen Anbietern nicht möglich ist, eine solche Produktbandbreite anzubieten.
Ich entschloss mich also, einen Internetvertrag abzuschließen, nachdem wir schon einen Telefon- und TV-Anschluss bei Kabel Deutschland hatten.

Auch sie Installation meines Anschlusses lief sehr gut.

Doch dann das große Übel:
Nachdem das Internet vorerst ohne Probleme lief, kamen nach ungefähr 3 Wochen die ersten Probleme, die sich am TV-Anschluss äußerten. Der Empfang des TV-Programms war auf allen Sendern fast unmöglich.
Nach ca. 4 Wochen kam der erste Komplettausfall: Telefon, Internet und TV waren "tot". Heißt also, war nicht verfügbar. GARNICHT! Wir haben uns dann mit Kabel Deutschland in Verbindung gesetzt, und nach fast 48 Stunden waren wir wieder online und Telefon und TV liefen wieder.
Doch weitere 5 Wochen später dasselbe Szenario.
Ich war sogar soweit, dass ich den Internetvertrag wieder kündigen wollte.
Allerdings läuft seit diesem 2. Komplettausfall alles, bis auf den TV-Empfang gut.

Allerdings ist ein Kritikpunkt noch, der telefonische Kundenservice von Kabel Deutschland.
Ich weis nicht, ob das nur bei mir der Fall ist, aber jedes mal, wenn ich ein Problem, eine Frage oder ähnliches habe, muss ich ca 5 mal anrufen, weil mir immer die falsche Nummer der für mein Anliegen zuständigen Abteilung gegeben wird. Zwar sind die Nummern kostenfrei, allerdings nervt es sehr, wenn man immer und immer wieder die falsche Nummer bekommt.

Fazit: Kabel Deutschland ist für sein Preis-Leistungs-Verhältnis meines Erachtens nach nicht zu loben. Für den Preis hätte ich eindeutig besseren Service und stabilere Qualität der Leitung erwartet.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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