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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 09:47 Uhr

Das brauche ich nicht.

Der Kundenservice von Kabel-Deutschland ist katastrophal. Meine E-Mails wurden mit Textbausteinen beantwortet und ohne Namensangabe verschickt. Niemals wurde mir ein Ansprechpartner genannt.

Mir wurden Leistungen berechnet, die ich nicht bestellt hatte. Da ich sie auch nicht bezahlen wollte, folgten Mahnungen. Trotz Erklärungen meinerseits, wurde teilweise der Anschluss gesperrt. Dann folgten wieder Entschuldigungen und Gutschriften.

Fast täglich gab es Ausfälle bei der Verbindung. Teilweise half das Ziehen des Netzsteckers, teilweise stellte sich die Verbindung selbst wieder her. Die angepriesene Leistungen von DSL 32.000 Download konnte ich nie nachvollziehen. Einmal habe ich mit mehreren Speedtests von unterschiedlichen Anbietern die Verbindung getestet. Alle Anbieter zeigten mir Werte zwischen 3.000 und 6.000, während nur der Speedtest von Kabel-Deutschland 18.000 anzeigte. Das ist nicht glaubwürdig.

Die Telefon-Verbindung nutzte ich kaum, da ständig mit Unterbrechungen, Echo oder langen Pausen zu rechnen war.

Nun habe ich den Anbieter gewechselt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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27 von 42 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Hans Werner 08.02.2010 um 11:51 Uhr
Ein sehr weiser Entschluß. Nur so kapiert KD, dass sie in jeder Disziplin gewaltigen Nachholbedarf haben.
Kommentar von Essenkehrer (L.E.) 08.02.2010 um 12:35 Uhr
@13.53 und @11.51 Schlechter Umgangston und zu doof nen Rechner zu konf.,aber die Schuld immer anderen in die Schuhe schieben.Könnt ihr nur dummes Zeug labern?
Kommentar von De-M-oN (De-M-oN) 08.02.2010 um 23:54 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.
Kommentar von StarkerJäger 10.02.2010 um 14:59 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.

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