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von , über "Flat 26.000" von Kabel Deutschland , am um 19:42 Uhr

"Durchwachsen"

Den Anschluss bekam ich im Dezember 2007, nachdem es zunächst rund 2 Monate gedauert hat, bis die Verstärker der Hausverteilanlage (auf Kosten von Kabel Deutschland, wohlgemerkt) ausgewechselt wurden. Es hat dann von Beginn an funktioniert, aber die Speedtests waren ernüchternd: Nachmittags und abends lag die maximal erreichbare Download-Geschwindigkeit bei ca. 10.000 kbit/s statt 26.000 kbit/s, im Durchschnitt auf wieistmeineip.de und anderen Webseiten unter 5.000 kbit/s. Maximaler Upload war immerhin noch 800-900 (statt 1000) kbit/s - das ist akzeptabel, aber dennoch war der Aufbau der meisten Webseiten langsam und stockend, schlechter als bei meinem vorigen DSL 2000-Anschluss. Nur nachts in der Zeit von ca. 2-6 Uhr bekam ich tatsächlich rasante 26.000 kbit/s.
Meine erste Beschwerde ging schon nach 2 Wochen raus, außer einem "wir leiten es weiter" habe ich aber keine Antwort bekommen. 2 Monate später wollte ich eine formelle Reklamation absenden, aber KD hat glücklicherweise noch rechtzeitig die Kurve gekriegt: Erneute Tests zeigten, dass der Engpass in der "Rush-Hour" weitestgehend gelöst ist. Jetzt (Februar 2008) schafft der Anschluss auch nachmittags und abends im Schnitt über 20.000 kbit/s. Kabel Deutschland hat offenbar die Netzkapazitäten in Berlin erhöht. Ich kann nur hoffen, dass es so bleiben wird und mein Anschluss nicht wieder lahmt, wenn im Laufe der Zeit mehr Kunden hinzukommen.
Weil die ergänzenden Leistungen (Mail-Accounts und Webhosting) sehr gut sind, kann ich mich jetzt zu einer positiven Bewertung durchringen. Genauer wäre eine feiner abgestufte Bewertung zwischen positiv und neutral. 2,5 im Schulnotensystem.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von kleiner_techniker (hilfe) 28.02.2008 um 23:20 Uhr
berlin ist halt immernoch im aufbau, aber es wird :)

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