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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 21:49 Uhr

Entäuschung Kabel Deutschland

Als ISDN-Kunde ließ ich mich Ende April im Rahmen einer Werbekampange überreden, meinen bisherigen Telefon und Internetanbieter zu verlassen und zu Kabel Deutschland zu wechseln. Die Downloadgeschwindigkeit von 20 Mbite reizte. Anfangs sah auch alles wunderbar aus, Speedtest zeiget über 20 Mbite an. Aber die Ernüchtung kam am 30.06.08 mit dem Wechsel den Umschalten der Telefonnummern. Der sogenannte Stollmannadapter sollte das ermöglichen, was früher über ISDN klappte. 5 Nummern mit zu Kabel Deutschland genommen, natürlich nicht kostenlos, auch nicht der Stollmannadapter. Die Nutzung der ISDN-Anlage (Sinus 45 AB) klappte nach mehreren Konsultationen mit dem Hersteller des Adapters, aber nicht mehr wie vorher mit 5 Nummern, jetzt nur noch mit 2. Das Faxgerät kann auch nicht zeitgleich auf einer Linie mit einem Telefon genutzt werden. Dann stieg bzw. steigt regelmäßig der Stollmannadapter aus, nach Information des Hersteller handelt es sich um ein Softwarefehler. Wann eine neue Software vorliegt, konnte mir nicht gesagt werden. Seit ca. 4 Wochen wird auch nur noch eine Downloadgeschwindigkeit von ca. 1,5 Mbite erreicht. Die Probleme sind bei Kabl Deutschland bekannt, aber wann der Mangel behoben wird, kann man mir auch nicht bei Kabel Deutschland sagen. Jetzt habe ich schon 2 Briefe an die Geschäftsleitung von Kabel Deutschland geschrieben, auch mit dem Hinweis, dass ich mich gezwungen sehe, den Anbieter zu wechseln, da Kabel Deutschland nicht den vertraglich vereinbarten Zustand einhält. Bis jetzt ohne Reaktion seitens der Geschäftsleitung. Zwischenzeitlich habe ich jetzt einen Brief vom Kundendienst erhalten, mit einer Gutschrift von 29,90 Euro, aber kein Hinweis, wann die Mängel am Stollmanadapeter und der Übertragungsgeschwindigkeit beseitigt sind. Für mich gibt es jetzt nur noch eine Chance aus dem Dilemma herauszukommen, weg von Kabel Deutschland. Empfehlen kann ich auch nicht mehr Kabel Deutschland.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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