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von , über "Internet & Phone 100" von Kabel Deutschland , am um 18:16 Uhr

Gemischte gefühle

habe kabel deutschland nun seit einer woche.
der erste tag war absolut hervorragend,
downloade mit 12mb pro sekunde uploade mit 600,wie versprochen,die latenz war top da der ip range nicht weit weg war.

nächster tag,neue ip(welche ja dynamisch sei), speed nach wie vor erste sahne,die latenz allerdings im bereich von dsl ohne fastpath,also um die 50-70, denn ich wurde nach berlin verschoben im ip range, dieser schritt ist absolut absurd,nicht so schlimm dachte ich,denn die ip ist dynamisch wie mir von 3 mitarbeitern versichert wurde.
nunja seit 4 tagen habe ich nun diese ip adresse und im telefon-support wird mir nur immer gesagt ich möchte bitte den speedtest auf ihrer homepage 3x am tag ausführen da nichts hinterlegt sei,was aber falsch ist,denn ich habe es hinterlegt im angemeldeten zustand,was mir von einem offensichtlichen querulanten in ihren reihen auch bestätigt wurde.
diese leute sind auch ganz offensichtlich nicht in der lage auf bitten den ip wechsel manuel vorzunehmen,die reagieren darauf als würde man nen afrikaner nach schnee fragen.

der eingang des ach so tollen "pdf für profis" fragebogen wurde mir geleugnet,obwohl ich ihn 1x als einschreiben per mail und 1x mit bestätigung versendet habe, desweiteren wurde mir der eingang auch per mail automatisch bestätigt.

resultat,ich hänge immer noch auf der ip fest.

summa summarum,ich werde seit 5 tagen hingehalten,das kabel deutschland email postfach funktioniert nicht(ich solle bitte eine 1,99 eu/minute hotline deswegen anrufen).

dennoch ist es nicht von der hand zu weißen das der speed an sich top ist, auch ist es nicht von der hand zu weißen,das ihr speedtest auf ihrer seite schrott ist,dieser überliefert absolut horrende werte.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von ActionJackson 08.12.2012 um 20:56 Uhr
habe fast vergessen,die dreistigkeit sobald man "2" für störung wählt folgt eine auto band ansage von wegen "momentan sind in ihrem gebiet die dienste überall nicht erreichbar,sie brauchen uns nicht..

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