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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 10:37 Uhr

gemischte Gefühle ...

Da ich Neukunde war, gab es keine Umstellungsschwierigkeiten wie bei anderen die einen Providerwechsel vornehmen mussten. Die Geschwindigkeit ist relativ gut bei mir. Ich denke, man sollte sich immer darüber im klaren sein, dass Bandbreite noch stark davon abhängig ist wo man wohnt und wie verbreitet die Internetanschlüsse von Kabel in der Gegend sind. Ich hatte das ein oder andere mal Kontakt zum Service und bin damit absolut unzufrieden. Sehr unfreundlich, keinerlei Entgegenkommen (z.B. wird mein derzeitiger Anschluss sehr viel günstiger und mit mehr Geschwindigkeit angeboten - der Service ließ sich aber nicht überzeugen mir diese Konditionen auch zuzugestehen - bin seid über einem Jahr Kunde - Antwort war nur: wenn sie Kündigen haben sie eine 3 Monatige sperre und können nicht erneut einen Vertrag bei uns abschließen innerhalb dieser Zeit)

Leider gibt es kaum alternativen, wenn man zu einem sehr günstigen Preis so viel Bandbreite haben möchte. Falls es eine gäbe würde ich wechseln.
Kabel Deutschland sollte sich echt mal eine Scheibe abschneiden von einigen Kundenhotlines der großen Mobilfunkanbieter. Die sind auch meistens bereit einem günstigere Konditionen anzubieten. So einen " Service" vermisse ich noch stark.
Ich denke das durch den schnell wachsenden Kundenstamm von Kabel Deutschland die Mitarbeiter teilweise echt überfordert sind und sich selbst wohl nicht anders zu helfen wissen und dann auch unfreundlich und teilweise sogar arrogant reagieren.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von owunder 15.01.2009 um 14:42 Uhr
Was deinen Vertrag angeht, so kann ich dir überhaupt nicht zustimmen. Kaum ein T-Anbieter lässt seine Kunden während der MVLZ in einen Tarif für Neukunden wechseln. Ist doch wohl logisch, dafür sind V

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