1. » Erfahrungsbericht: Geschwindigkeit Download + Qualität Telefonie

von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 20:28 Uhr

Geschwindigkeit Download + Qualität Telefonie

Die vertraglich geschuldete Leistung u.a. der "Download im Paket Comfort" ist 20000. Tatsächlich messe ich über längere Zeit hinweg über "wieistmeineip.de" sowie zu verschiedenen Tageszeiten eine Geschwindigkeit zwischen 2500 bis 4500. Das Antivirusprogramm ist dabei ausgeschaltet (auch andere Anwendungen). Also eine wirklich mangelhafte Vertragserfüllung. Auch die Telefonie (Verbindungsqualität, + oftmals kein Anrufzeichen bei der Gegenstelle) läßt sehr zu wünschen übrig. Was würde KD nun machen, wenn ich den monatlich geschuldeten Pauschalpreis von 29,90 Euro mit der nicht erbrachten Leistung kürzen würde?? Sie würden mich höchstwarscheinlich mit einer Mahnung und dann mit dem Mahnbescheid beglücken. Also liebe KD: hier die offizielle und ernstgemeinte Aufforderung zur Leistungs- und Qualitäts- steigerung! Der Kunde (also auch ich) wird sich nicht scheuen, bald mal an die Öffentlichkeit (natürlich über die Medien) zu gehen. Und das wird bestimmt nicht im Interesse von KD sein!
Viele Grüsse von einem der die Wege des "wehrens" kennt!!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von edfunk 23.07.2008 um 20:47 Uhr
Schon mal bei KD angerufen? Du kannst KD ne frist setzten um das Problem zu lösen, und dann außerordentlich kündigen falls sie es nicht hin bekommen.
Kommentar von AlexBln 23.07.2008 um 21:00 Uhr
Mich vertröstet man bei der Hotline und per Mail auch jedes Mal. ("Problem bekannt und mit Hochdruck dran gearbeitet") ... seit ca. 4 Monaten. In Teilen von Berlin bricht die Leistung massiv (!) ein.
Kommentar von Vishna 24.07.2008 um 12:23 Uhr
Dito, in Oldenburg hieß es laut einem Techniker, Ende Mai ist der Engpaß vorbei. Tatsächlich wurde die Geschw. noch schlechter, Jetzt heißt es auf einmal (Hochdruck...blablabla) Ende Oktober! Haha!
Kommentar von smart 24.07.2008 um 17:27 Uhr
Komme auch aus Oldenburg. Hier sollte man von Kabel Deutschland die Finger lassen.

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